客服专员
大专及以上
|
1-3年工作经验
|
岗位职责
1、管理客户规则及案件委案信息，及时录入系统；
2、按期交付客户所需文件（看稿文件、送件资料、官方来文等）；
3、按期启动评估流程，直至获得客户的委托结果并管制于系统；
4、核对请款数据及解答客户账单疑问；
5、协助内部单位与客户交互。
岗位要求
1、专业不限，知识产权优先；
2、英语基本书面水平较好的优先；
3、基础办公软件（Excel、Word）操作熟练；
4、性格乐观擅于沟通，工作细心、责任心强;
5、有知识产权、电子商务行业客户服务或项目管理经验的优先考虑。
